Vi forstår vigtigheden af at modtage en bekræftelse via e-mail efter, at du har afgivet en bestilling. Den fungerer som en kvittering for dit køb og giver vigtig information om din ordre. Hvis du ikke har modtaget din bekræftelses-e-mail, guider vi dig gennem mulige årsager til, hvorfor du ikke har modtaget den og giver trin til at løse problemet.
Kontroller spam- eller junkmappen:
E-mails kan nogle gange ende som spam. Kontroller disse mapper i din e-mailkonto for at sikre, at bekræftelses-e-mailen ikke er blevet markeret som spam ved en fejl.
Vent et par minutter:
I nogle tilfælde kan e-maillevering opleve forsinkelser. Vent et par minutter for at e-mailen skal nå din indbakke. I højsæsoner, såsom helligdage eller kampagnebegivenheder, kan det tage lidt længere tid for e-mailen at blive leveret.
Bekræft e-mailadresse:
Dobbeltkontroller den e-mailadresse, du angav under bestillingsprocessen for at sikre, at den var korrekt. En forkert e-mailadresse kan resultere i, at bekræftelses-e-mailen ikke modtages. Hvis nødvendigt, kontakt vores kundeserviceteam for at opdatere din e-mailadresse og anmode om en ny bekræftelses-e-mail.
Kontakt kundesupport:
Hvis du har kontrolleret din spam-mappe, ventet en rimelig tid og bekræftet, at den korrekte e-mailadresse blev brugt, men stadig ikke har modtaget bekræftelses-e-mailen, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. De vil kunne hjælpe dig med at løse problemet og sikre, at du får den nødvendige bekræftelse for din bestilling.
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os