Vi beklager, hvis din blomsterkasse er ankommet beskadiget. Vores kasser er specielt designet til at beskytte blomsterne under transport og sikre, at de ankommer friske og i knop, så du kan nyde dem så længe som muligt.
Hvis din kasse er beskadiget, når du modtager den, bedes du følge disse trin:
Kontroller buketten
Åbn forsigtigt kassen, og inspicer blomsterne indeni.
Selvom den ydre karton kan have taget et slag, er buketten ofte helt ubeskadiget takket være den beskyttende indre emballage, der holder blomsterne på plads.
Dokumenter eventuelle skader
Hvis du bemærker, at skaden på kassen også har påvirket blomsterne:
- Tag tydelige billeder af den beskadigede kasse.
- Tag også billeder af selve buketten og de dele, der er berørt.
Disse billeder vil hjælpe os med hurtigt at vurdere situationen.
Kontakt kundeservice
Send billederne sammen med en kort beskrivelse af, hvad der er sket, til vores kundeservice, og vælg "Klage" som emne. Vedhæft venligst et tydeligt billede, der viser hele buketten ovenfra, så vi kan vurdere skaden korrekt.
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os