At støde på en betalingsfejl kan være frustrerende, men vi er her for at hjælpe dig med at løse det hurtigt. Her er, hvad du kan gøre næste gang:
Kontroller din konto: Tjek først din bankkonto eller betalingsmetode for at bekræfte, om betalingen er blevet trukket. Hvis pengene ikke er trukket, og du ikke har modtaget nogen bekræftelse via e-mail fra os, er det sandsynligt, at bestillingen ikke er blevet behandlet.
Læg bestillingen igen: I dette tilfælde anbefaler vi, at du lægger bestillingen igen for at sikre, at du får dit ønskede produkt. Besøg vores hjemmeside og følg bestillingsprocessen som tidligere.
Forsøg med betalingen igen: Hvis din betaling mislykkes, modtager du en automatisk e-mail, der indeholder et link til at forsøge betalingen igen. Sørg for at tjekke din e-mailindbakke, inklusive din spam- eller junkmappe, for denne notifikation. Hvis du ikke har modtaget en sådan e-mail, eller er usikker på status for din transaktion, tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam for hjælp.
Vi er engagerede i at sikre, at din shoppingoplevelse med os er smidig og problemfri. Hvis du har spørgsmål eller støder på problemer, kontakt venligst vores kundesupportteam, så hjælper vi dig gerne.
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os