Er noget gået galt med din bestilling, vil vi gerne rette op på det.
Sådan gør du
Kontakt os via kontaktformularen, og vælg Reklamation som emne. Skriv:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af, hvad der er sket
- Billeder, hvis det handler om blomsternes tilstand eller udseende
Handler det om blomsterne, har vi brug for et tydeligt billede, hvor hele buketten ses oppefra, gerne med nærbilleder af det, der er galt.
Hvad sker der så?
Vi gennemgår din sag og vender tilbage med en løsning. Alt efter hvad der er sket, kan det blive en ny levering, en tilbagebetaling eller en delvis tilbagebetaling. Skal vi behandle reklamationen sammen med vores florist eller leverandør, er vi nødt til at give dem op til 48 timer til at vende tilbage.
Hvor lang tid har jeg?
Kontakt os så hurtigt som muligt. Vores syvdagesgaranti gælder, hvis blomsterne visner inden for syv dage, og du kan vise et billede af buketten.
Relaterede artikler
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os her.