Hos Euroflorist forstår vi, at det kan være frustrerende, når din ordre er markeret som leveret, men buketten ikke er at finde nogen steder. Her forklarer vi, hvad du kan gøre, og hvordan vi kan hjælpe dig med at løse situationen.
Tjek omkring leveringsadressen
Hvis din ordre er markeret som leveret, men blomsterne ikke er umiddelbart synlige, anbefaler vi, at du tjekker området uden for døren – for eksempel:
- Ved døren, porten eller indgangen
- I trappeopgangen eller på altanen
- Ved postkassen eller et sted, der er beskyttet mod elementerne
Vores kurerer DAO og GLS efterlader nogle gange buketten et sikkert sted, hvis modtageren ikke er hjemme.
Leveringen kan stadig være på vej
I nogle tilfælde kan statussen blive opdateret til "leveret", før leverancen rent faktisk er ankommet.
Dette gælder især for blomsterleverede buketter, hvor blomsterhandleren nogle gange registrerer ordren som leveret, når kureren har forladt butikken. I disse tilfælde er buketten normalt på vej og vil ankomme inden længe.
Vi anbefaler, at du venter op til et par timer og derefter kontakter modtageren igen.
Hvis buketten stadig ikke er ankommet