Har du fået besked om, at din blomsterbox ikke kan annulleres eller ændres? Det skyldes den måde, boxene håndteres på – her er forklaringen.
Sådan fungerer det
Når du lægger din bestilling, går den direkte videre til vores leverandør, en blomstercentral, der pakker og sender alle blomsterboxe.
Når det er tid til at pakke din bestilling, booker de transporten, printer adresselabel og kort og gør boxen klar. Det sker nogle gange samme dag som leveringen, men ofte en til to dage inden.
Hvorfor vi ikke kan stoppe den
Fra det øjeblik leverandøren har printet din bestilling og booket transporten, er den ude af vores hænder. Boxen bliver derefter hentet af budfirmaet og går videre til deres terminal til distribution.
Med de mængder, der passerer gennem flowet, er der ingen mulighed for at tage en enkelt box ud af processen. Derfor er vi nogle gange nødt til at give besked om, at en annullering ikke kan gennemføres, selv når der er flere dage til leveringsdagen.
Hvad du kan gøre
Har du brug for at ændre eller annullere en blomsterbox – så kontakt os så tidligt som muligt. I mange tilfælde har vi brug for din ændring senest 48 timer før levering, nogle gange tidligere.
Kan boxen ikke stoppes, bliver den sendt som planlagt, og bestillingen bliver ikke refunderet.
Relaterede artikler
- Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
- Får jeg pengene tilbage, hvis jeg annullerer?
- Hvad er forskellen på en floristbuket og en blomsterbox?
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os her.