Det afhænger af, hvilket produkt du har bestilt.
Blomsterbox
Chaufføren stiller blomsterboxen et sikkert sted, hvis ingen åbner – uden for døren, i opgangen eller uden for indgangen.
Kan blomsterne ikke stilles sikkert, tager chaufføren dem med til en pakkeshop, hvor de kan afhentes.
- GLS og DAO kører blomsterne til en pakkeshop. Modtageren får en sms med besked om afhentningsstedet og bør hente blomsterne hurtigst muligt, da de er letfordærvelige.
- Airmee gør et nyt leveringsforsøg den næste mulige leveringsdag. Mislykkes det også, annulleres ordren uden tilbagebetaling.
Floristbuket
Floristen forsøger at få fat i modtageren på telefon eller sms. Lykkes det ikke, tages buketten med tilbage til butikken, og modtageren får besked om at hente den der. Mange florister venter med leveringen, til de har hørt fra modtageren, for at undgå at buketten visner, hvis modtageren ikke er hjemme.
Blomster er letfordærvelige, så vi kan ikke garantere holdbarheden, hvis buketten hentes flere dage efter leveringsforsøget.
Sådan mindsker du risikoen
- Angiv portkoden i feltet "Kommentar til chauffør"
- Tjek, at modtagerens telefonnummer er korrekt
- Bed floristen ringe til modtageren før levering, hvis du er i tvivl om, om de er hjemme
Ved du, at modtageren kan være bortrejst, er en floristbuket et tryggere valg end en blomsterbox, da floristen kan ringe på forhånd og aftale leveringen.
Min bestilling gik retur – hvad sker der nu?
Følg statussen på vores sporingsside. Leveringer, der er mislykkedes på grund af forkerte oplysninger, eller fordi modtageren ikke har været tilgængelig, bliver ikke refunderet.
Er du i tvivl om næste skridt, så kontakt os med dit ordrenummer.
Relaterede artikler
- Skal jeg angive en portkode?
- Hvorfor er min bestilling ikke kommet frem?
- Sådan leveres Blomsterboxen
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os her.