Du som bestiller får kun sms på floristbuketter – ikke når du har bestilt en blomsterbox. Du får en sms, når floristen markerer din bestilling som på vej, og når den er markeret som leveret. Samtidig opdateres sporingen.
Får modtageren også sms?
Modtageren får sms ved levering af Blomsterboxen. Når du bestiller en floristbuket, ringer floristen som regel til modtageren på forhånd for at sikre, at de kan tage imod blomsterne.
Har du ikke fået nogen sms?
Det kan skyldes et af følgende:
Nummeret kan ikke modtage sms
Sms sendes kun til danske mobilnumre. Har du angivet et udenlandsk nummer eller et fastnetnummer, kommer sms'en ikke frem.
Statussen er ikke opdateret endnu
Floristen markerer leveringen manuelt i sit system, og det sker ikke altid i samme øjeblik, som blomsterne bliver leveret. Nogle florister markerer alle deres leveringer samlet, når butikken lukker, og kører dem derefter ud.
Det betyder, at sms'en nogle gange kommer før eller efter den faktiske levering. En bekræftelse uden blomster betyder altså ikke altid, at noget er gået galt – og en manglende sms betyder ikke nødvendigvis, at blomsterne ikke er kommet frem. Floristerne gør altid deres bedste for at bekræfte leveringen på rette tidspunkt.
Leveringen har ikke kunnet gennemføres
Floristen kan have forsøgt at levere uden at komme frem – for eksempel fordi portkoden mangler, eller fordi ingen er hjemme. Så bliver leveringen ikke markeret som gennemført.
Stadig ingen sms?
Kontakt os, så tjekker vi status på din bestilling. Hav dit ordrenummer ved hånden.
Relaterede artikler
- Kan jeg spore min bestilling?
- Skal jeg angive en portkode?
- Hvad sker der, hvis modtageren ikke er hjemme?
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os her.