Opdager du, at noget er blevet forkert – adresse, dato eller modtageroplysninger – så gør sådan her.
Lige efter bestillingen: ret det selv
I din ordrebekræftelse er der en knap, hvor du kan ændre din bestilling. Klik på Ændr og log ind på din konto.
Muligheden er åben i et begrænset tidsrum, og i ordrebekræftelsen ser du en nedtælling, der viser, hvor lang tid der er tilbage. Hvor lang tid det er, afhænger af, hvornår du har lagt bestillingen i forhold til sidste bestillingsfrist – nogle gange er det et par timer, andre gange kun få minutter. Vent derfor ikke, men lav ændringen, så snart du opdager fejlen.
Kortteksten kan altid ændres på dette tidspunkt. Om du kan ændre leveringsdato, adresse eller leveringsmåde, afhænger af, hvad der er tilgængeligt for netop din by og dit produkt.
Når tiden er gået: kontakt os
Er nedtællingen slut, så kontakt os. Er behandlingen af din levering ikke gået i gang, kan vi som regel ændre oplysningerne for dig.
Jo tættere på leveringsdagen, jo sværere bliver det. Er leveringen inden for en til tre dage, kan vi ikke garantere, at ændringen når at blive lavet.
Hav dit ordrenummer ved hånden, når du kontakter os.
Hvis leveringen mislykkes
Kommer leveringen ikke frem på grund af forkerte oplysninger i bestillingen, er det kundens ansvar, og bestillingen bliver ikke refunderet. Tjek derfor oplysningerne en ekstra gang, før du betaler – især adresse, portkode og telefonnummer.
Relaterede artikler
- Hvilke oplysninger har jeg brug for om modtageren?
- Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
- Hvad sker der, hvis modtageren ikke er hjemme?
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os her.