Går du i stå i kassen? Her er de hyppigste årsager, og hvad du kan gøre.
Betalingen går ikke igennem
- Tjek, at kortoplysningerne er korrekte – kortnummer, udløbsdato, CVV-kode og betalingsadresse.
- Prøv en anden betalingsmetode.
- Kontakt din bank. Mange kort er som standard spærret for onlinekøb, og banken skal måske godkende købet.
Du får en fejlmeddelelse i et felt
- Tjek, at alle obligatoriske felter er udfyldt.
- Tjek, at kortteksten ikke er for lang (bemærk, at emojis og specialtegn ikke kommer med på kortet).
- Tjek, at postnummeret er korrekt, og at du har valgt en adresse i den liste, der vises.
Siden hænger eller indlæser langsomt
- Genindlæs siden: F5 (Windows) eller Cmd + R (Mac).
- Prøv en anden browser, eller din telefon i stedet for computeren.
- Ryd browserens cache og cookies.
Det virker stadig ikke
Kontakt os, så hjælper vi dig. Fortæl gerne, hvad der sker – hvilket trin du går i stå i, og om du får en fejlmeddelelse, og i så fald hvilken. Så går det hurtigere for os at løse det.
Relaterede artikler
- Min betaling gik ikke igennem
- Hvordan bestiller jeg blomster?
- Det ser ud til, at jeg har lagt den samme bestilling to gange
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os her.