Skete der noget uventet i kassen, og er du i tvivl om, hvorvidt bestillingen gik igennem en eller to gange? Sådan tjekker du.
Har du en konto? Log ind
Under dine bestillinger kan du med det samme se, om der ligger to ordrer. Det er den hurtigste kontrol.
Tjek dine ordrebekræftelser
Du får en ordrebekræftelse på mail for hver bestilling, der er gået igennem. Har du fået to bekræftelser med forskellige ordrenumre, er der registreret to bestillinger. Kig også i spam-mappen.
Tjek din kontoudskrift
Er der trukket penge to gange, er bestillingen lagt to gange. Husk, at en reservation fra banken kan blive stående et stykke tid, selvom bestillingen ikke gik igennem – den forsvinder af sig selv.
Kontakt os så hurtigt som muligt
Er du endt med en dobbeltbestilling, så kontakt os med det samme. Vi kan ikke altid stoppe en levering, der allerede er på vej, men hvis du kontakter os hurtigt, hjælper vi dig gerne.
Hav gerne begge ordrenumre ved hånden.
Relaterede artikler
- Min betaling gik ikke igennem
- Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
- Får jeg pengene tilbage, hvis jeg annullerer?
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os her.